Mudanças entre as edições de "Nova OS"
De Oazez
| (5 revisões intermediárias pelo mesmo usuário não estão sendo mostradas) | |||
| Linha 1: | Linha 1: | ||
| − | |||
Área destinada a solicitação de nova ordem de serviço | Área destinada a solicitação de nova ordem de serviço | ||
| + | |||
[[file:OS_cliente.png]] | [[file:OS_cliente.png]] | ||
| + | == Preenchimento de Ordem de Serviço == | ||
| + | |||
| + | Verificar e completar o seu preenchimento, caso haja alguma inconsistência, a fim de que as estatísticas e controles não fiquem prejudicados. | ||
| + | A OS deverá ter todos os campos preenchidos corretamente que são: | ||
| − | + | *Cliente: nome da empresa; | |
| + | *Solicitante: (o nome de quem solicitou a OS); | ||
| + | *E-mail de resposta: contato de quem solicitou a OS; | ||
| + | *Assunto: qual o serviço solicitado; | ||
| + | *Texto: descrição do que será feito para solucionar a OS; | ||
| + | *Solução: se foi solucionado ou não; | ||
| + | *Suporte Responsável: quem irá solucionar a OS; | ||
| + | *Status: Selecione um dos itens; | ||
| + | **Adaptação à legislação; | ||
| + | **Alteração, Exclusão ou Inclusão de dados em lote; | ||
| + | **Alterações no Sitema; | ||
| + | **Atendimento; | ||
| + | **Atualizacao de versão e instalação; | ||
| + | **Consultoria; | ||
| + | **Implantação | ||
| + | **Parecer técnico; | ||
| + | **Programas para importação e/ ou exportação de dados; | ||
| + | **Serviços de informativa; | ||
| + | **Sugestão de melhoria; | ||
| + | **Suporte técnico in loco; | ||
| + | **Treinamento repetitivo; | ||
Edição atual tal como às 16h06min de 22 de setembro de 2017
Área destinada a solicitação de nova ordem de serviço
Preenchimento de Ordem de Serviço
Verificar e completar o seu preenchimento, caso haja alguma inconsistência, a fim de que as estatísticas e controles não fiquem prejudicados. A OS deverá ter todos os campos preenchidos corretamente que são:
- Cliente: nome da empresa;
- Solicitante: (o nome de quem solicitou a OS);
- E-mail de resposta: contato de quem solicitou a OS;
- Assunto: qual o serviço solicitado;
- Texto: descrição do que será feito para solucionar a OS;
- Solução: se foi solucionado ou não;
- Suporte Responsável: quem irá solucionar a OS;
- Status: Selecione um dos itens;
- Adaptação à legislação;
- Alteração, Exclusão ou Inclusão de dados em lote;
- Alterações no Sitema;
- Atendimento;
- Atualizacao de versão e instalação;
- Consultoria;
- Implantação
- Parecer técnico;
- Programas para importação e/ ou exportação de dados;
- Serviços de informativa;
- Sugestão de melhoria;
- Suporte técnico in loco;
- Treinamento repetitivo;
