Mudanças entre as edições de "Nova OS"
De Oazez
| (2 revisões intermediárias pelo mesmo usuário não estão sendo mostradas) | |||
| Linha 2: | Linha 2: | ||
Área destinada a solicitação de nova ordem de serviço | Área destinada a solicitação de nova ordem de serviço | ||
| + | |||
| + | [[file:OS_cliente.png]] | ||
== Preenchimento de Ordem de Serviço == | == Preenchimento de Ordem de Serviço == | ||
| Linha 14: | Linha 16: | ||
*Texto: descrição do que será feito para solucionar a OS; | *Texto: descrição do que será feito para solucionar a OS; | ||
*Solução: se foi solucionado ou não; | *Solução: se foi solucionado ou não; | ||
| − | * | + | *Suporte Responsável: quem irá solucionar a OS; |
| − | + | *Status: Selecione um dos itens; | |
**Adaptação à legislação; | **Adaptação à legislação; | ||
**Alteração, Exclusão ou Inclusão de dados em lote; | **Alteração, Exclusão ou Inclusão de dados em lote; | ||
| Linha 29: | Linha 31: | ||
**Suporte técnico in loco; | **Suporte técnico in loco; | ||
**Treinamento repetitivo; | **Treinamento repetitivo; | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
Edição atual tal como às 16h06min de 22 de setembro de 2017
Área destinada a solicitação de nova ordem de serviço
Preenchimento de Ordem de Serviço
Verificar e completar o seu preenchimento, caso haja alguma inconsistência, a fim de que as estatísticas e controles não fiquem prejudicados. A OS deverá ter todos os campos preenchidos corretamente que são:
- Cliente: nome da empresa;
- Solicitante: (o nome de quem solicitou a OS);
- E-mail de resposta: contato de quem solicitou a OS;
- Assunto: qual o serviço solicitado;
- Texto: descrição do que será feito para solucionar a OS;
- Solução: se foi solucionado ou não;
- Suporte Responsável: quem irá solucionar a OS;
- Status: Selecione um dos itens;
- Adaptação à legislação;
- Alteração, Exclusão ou Inclusão de dados em lote;
- Alterações no Sitema;
- Atendimento;
- Atualizacao de versão e instalação;
- Consultoria;
- Implantação
- Parecer técnico;
- Programas para importação e/ ou exportação de dados;
- Serviços de informativa;
- Sugestão de melhoria;
- Suporte técnico in loco;
- Treinamento repetitivo;
