Mudanças entre as edições de "Pendentes"
De Oazez
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*Tarefa: Código da OS; | *Tarefa: Código da OS; | ||
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*Hs Anál/Prog: Quantidade de horas utilizadas entre análise e programação; | *Hs Anál/Prog: Quantidade de horas utilizadas entre análise e programação; | ||
| − | *Hs Suporte: Quantidade de horas destinadas á suporte | + | *Hs Suporte : Quantidade de horas destinadas á suporte; |
| − | *Histórico; | + | *Histórico :Histórico; |
| − | + | *Cliente : Nome da empresa; | |
| − | + | *Solicitante :O nome de quem solicitou a OS; | |
| − | *Cliente: | + | *E-mail de resposta: Contato de quem solicitou a OS; |
| − | *Solicitante: | + | *Assunto :Qual o serviço solicitado; |
| − | *E-mail de resposta: | + | *Texto: Descrição do que será feito para solucionar a OS; |
| − | *Assunto: | + | *Solução :Se foi solucionado ou não; |
| − | *Texto: | + | *Suporte Responsável: quem irá solucionar a OS; |
| − | *Solução: | + | |
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| + | *Status :Selecionar um dos itens abaixo | ||
**Adaptação à legislação; | **Adaptação à legislação; | ||
**Alteração, Exclusão ou Inclusão de dados em lote; | **Alteração, Exclusão ou Inclusão de dados em lote; | ||
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**Suporte técnico in loco; | **Suporte técnico in loco; | ||
**Treinamento repetitivo; | **Treinamento repetitivo; | ||
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Edição atual tal como às 16h06min de 22 de setembro de 2017
Tela inicial
Área destinada a visualização de tarefas pendentes
- Gerente da OS : Gestor da OS, interno à OAZEZ;
- P: Status da OS;
- Assunto: Assunto tratado na última OS;
- Tempo Gasto : Tempo gasto para a solução da OS;
- Data de Cadastro :Data do Cadastro da OS;
- Solicitante :Indica quem iniciou a solicitação da OS;
- Para : Pessoa destinada a solução da OS;
Tela Secundária
Caso haja algum histórico. O link do histórico sera exibido de modo semelhante a próxima imagem;
- Tarefa: Código da OS;
- Data :Data;
- Hs Anál/Prog: Quantidade de horas utilizadas entre análise e programação;
- Hs Suporte : Quantidade de horas destinadas á suporte;
- Histórico :Histórico;
- Cliente : Nome da empresa;
- Solicitante :O nome de quem solicitou a OS;
- E-mail de resposta: Contato de quem solicitou a OS;
- Assunto :Qual o serviço solicitado;
- Texto: Descrição do que será feito para solucionar a OS;
- Solução :Se foi solucionado ou não;
- Suporte Responsável: quem irá solucionar a OS;
- Status :Selecionar um dos itens abaixo
- Adaptação à legislação;
- Alteração, Exclusão ou Inclusão de dados em lote;
- Alterações no Sitema;
- Atendimento;
- Atualizacao de versão e instalação;
- Consultoria;
- Implantação
- Parecer técnico;
- Programas para importação e/ ou exportação de dados;
- Serviços de informativa;
- Sugestão de melhoria;
- Suporte técnico in loco;
- Treinamento repetitivo;
