Mudanças entre as edições de "Pendentes"
De Oazez
(→Tela Secundária) |
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| − | + | * Tarefa: Código da OS; | |
| − | Código da OS; | + | *Data :Data; |
| + | *Hs Anál/Prog: Quantidade de horas utilizadas entre análise e programação; | ||
| + | *Hs Suporte : Quantidade de horas destinadas á suporte; | ||
| + | *Histórico :Histórico; | ||
| + | *Cliente : Nome da empresa; | ||
| + | *Solicitante :O nome de quem solicitou a OS; | ||
| + | *E-mail de resposta: Contato de quem solicitou a OS; | ||
| + | *Assunto :Qual o serviço solicitado; | ||
| + | *Texto: Descrição do que será feito para solucionar a OS; | ||
| + | *Solução :Se foi solucionado ou não; | ||
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*Adaptação à legislação; | *Adaptação à legislação; | ||
Edição das 17h04min de 6 de junho de 2016
Índice
Tela inicial
Área destinada a visualização de tarefas pendentes
Gerente da OS
Gestor da OS, interno à OAZEZ;
P
Status da OS
Assunto
Assunto tratado na última OS;
Tempo Gasto
Tempo gasto para a solução da OS;
Data de Cadastro
Data do Cadastro da OS;
Solicitante
Indica quem iniciou a solicitação da OS;
Para
Pessoa destinada a solução da OS;
Tela Secundária
Caso haja algum histórico. O link do histórico sera exibido de modo semelhante a próxima imagem;
- Tarefa: Código da OS;
- Data :Data;
- Hs Anál/Prog: Quantidade de horas utilizadas entre análise e programação;
- Hs Suporte : Quantidade de horas destinadas á suporte;
- Histórico :Histórico;
- Cliente : Nome da empresa;
- Solicitante :O nome de quem solicitou a OS;
- E-mail de resposta: Contato de quem solicitou a OS;
- Assunto :Qual o serviço solicitado;
- Texto: Descrição do que será feito para solucionar a OS;
- Solução :Se foi solucionado ou não;
Status :Selecionar um dos itens abaixo
- Adaptação à legislação;
- Alteração, Exclusão ou Inclusão de dados em lote;
- Alterações no Sitema;
- Atendimento;
- Atualizacao de versão e instalação;
- Consultoria;
- Implantação
- Parecer técnico;
- Programas para importação e/ ou exportação de dados;
- Serviços de informativa;
- Sugestão de melhoria;
- Suporte técnico in loco;
- Treinamento repetitivo;
- Suporte Responsável: quem irá solucionar a OS;
