Pendentes

Área destinada a visualização de tarefas pendentes

Caso haja algum histórico. O link do histórico sera exibido de modo semelhante a próxima imagem

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• Gerente da OS: Gestor da OS, interno à OAZEZ;
• P: status da OS;
• Assunto: Assunto tratado na última OS;
• Tempo Gasto: Tempo gasto para a solução da OS;
• Data de Cadastro: Data do Cadastro da OS;
• Solicitante: Indica quem iniciou a solicitação da OS;
• Para: Pessoa destinada a solução da OS;

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• Tarefa: Código da OS;
• Data: Data;
• Hs Anál/Prog: Quantidade de horas utilizadas entre análise e programação;
• Hs Suporte: Quantidade de horas destinadas á suporte
• Histórico; histórico

• Cliente: nome da empresa;
• Solicitante: (o nome de quem solicitou a OS);
• E-mail de resposta: contato de quem solicitou a OS;
• Assunto: qual o serviço solicitado;
• Texto: descrição do que será feito para solucionar a OS;
• Solução: se foi solucionado ou não;
• Status: Selecionar;

• • Adaptação à legislação;
  • Alteração, Exclusão ou Inclusão de dados em lote;
  • Alterações no Sitema;
  • Atendimento;
  • Atualizacao de versão e instalação;
  • Consultoria;
  • Implantação
  • Parecer técnico;
  • Programas para importação e/ ou exportação de dados;
  • Serviços de informativa;
  • Sugestão de melhoria;
  • Suporte técnico in loco;
  • Treinamento repetitivo;

• Suporte Responsável: quem irá solucionar a OS;