Pendentes

Tela inicial

Área destinada a visualização de tarefas pendentes

Gerente da OS

Gestor da OS, interno à OAZEZ;

P

Status da OS

Assunto

Assunto tratado na última OS;

Tempo Gasto

Tempo gasto para a solução da OS;

Data de Cadastro

Data do Cadastro da OS;

Solicitante

Indica quem iniciou a solicitação da OS;

Para

Pessoa destinada a solução da OS;

Tela Secundária

Caso haja algum histórico. O link do histórico sera exibido de modo semelhante a próxima imagem;

• Tarefa: Código da OS;
• Data :Data;
• Hs Anál/Prog: Quantidade de horas utilizadas entre análise e programação;
• Hs Suporte : Quantidade de horas destinadas á suporte;
• Histórico :Histórico;
• Cliente : Nome da empresa;
• Solicitante :O nome de quem solicitou a OS;
• E-mail de resposta: Contato de quem solicitou a OS;
• Assunto :Qual o serviço solicitado;
• Texto: Descrição do que será feito para solucionar a OS;
• Solução :Se foi solucionado ou não;

Status :Selecionar um dos itens abaixo

• Adaptação à legislação;
• Alteração, Exclusão ou Inclusão de dados em lote;
• Alterações no Sitema;
• Atendimento;
• Atualizacao de versão e instalação;
• Consultoria;
• Implantação
• Parecer técnico;
• Programas para importação e/ ou exportação de dados;
• Serviços de informativa;
• Sugestão de melhoria;
• Suporte técnico in loco;
• Treinamento repetitivo;

• Suporte Responsável: quem irá solucionar a OS;