Pendentes

Tela inicial

Área destinada a visualização de tarefas pendentes

• Gerente da OS : Gestor da OS, interno à OAZEZ;
• P: Status da OS;
• Assunto: Assunto tratado na última OS;
• Tempo Gasto : Tempo gasto para a solução da OS;
• Data de Cadastro :Data do Cadastro da OS;
• Solicitante :Indica quem iniciou a solicitação da OS;
• Para : Pessoa destinada a solução da OS;

Tela Secundária

Caso haja algum histórico. O link do histórico sera exibido de modo semelhante a próxima imagem;

• Tarefa: Código da OS;
• Data :Data;
• Hs Anál/Prog: Quantidade de horas utilizadas entre análise e programação;
• Hs Suporte : Quantidade de horas destinadas á suporte;
• Histórico :Histórico;
• Cliente : Nome da empresa;
• Solicitante :O nome de quem solicitou a OS;
• E-mail de resposta: Contato de quem solicitou a OS;
• Assunto :Qual o serviço solicitado;
• Texto: Descrição do que será feito para solucionar a OS;
• Solução :Se foi solucionado ou não;
• Suporte Responsável: quem irá solucionar a OS;

• Status :Selecionar um dos itens abaixo
  • Adaptação à legislação;
  • Alteração, Exclusão ou Inclusão de dados em lote;
  • Alterações no Sitema;
  • Atendimento;
  • Atualizacao de versão e instalação;
  • Consultoria;
  • Implantação
  • Parecer técnico;
  • Programas para importação e/ ou exportação de dados;
  • Serviços de informativa;
  • Sugestão de melhoria;
  • Suporte técnico in loco;
  • Treinamento repetitivo;